Cosa si aspettano i clienti

Risolvi i problemi del cliente

Possiamo chiamarli problemi, esigenze, ma in ogni caso è proprio risolvendo questi aspetti che il cliente deciderà o meno di acquistare un prodotto o servizio.

L'errore più comune di chi si accinge a intraprendere un'attività di vendita è quella di concentrarsi in maniera quasi maniacale sulle "caratteristiche tecniche" del prodotto, pensando che sia un'ottima strategia per "far colpo" sul cliente.

Come già accennato in una lezione precedente questo di per se non è sbagliato ed è una competenza che potete acquisire nel tempo e tirar fuori all'occorrenza.

Fare sfoggio davanti al cliente della propria "sapienza tecnica" difficilmente porterà alla conclusione di una vendita.

Ecco perchè bisogna sfatare il luogo comune che per vendere bisogna avere "un 'ottima parlantina".

Bisogna invece imparare ad essere degli ottimi ascoltatori, essere competenti sui prodotti quanto basta per individuare quello giusto per risolvere il problema del cliente.

Se parlate e non ascoltate non riuscirete a capire quale problema il cliente vuole risolvere e di conseguenza non sarete in grado di illustrare benefici che otterrà nell'usarlo.

Queste sono nozioni di base e per il momento possono bastare.

L'argomento vendita è vastissimo e lo approfondiremo in seguito.

Non a caso la professione del venditore è una delle più ricercate e remunerate nel mercato del lavoro.